Activation des partenaires

Connaissances pour le lancement.
Accompagnement sur le long terme.

L'intégration des produits, les conseils des opérateurs, la formation au service des distributeurs et l'assistance à distance structurée aident les équipes à utiliser et à entretenir chaque plateforme en toute confiance.

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Image d’illustration

Parcours de formation

De l'introduction du produit à Capacité locale

Le programme final, la langue, la durée et le format de certification sont confirmés pour le produit et l'accord de partenariat sélectionnés.

Étape 01

Intégration du produit

Configuration du système, accessoires inclus, présentation de l'interface, exigences de configuration et maintenance de base.

Étape 02

Guide de l'opérateur

Contrôles, modes, préparation du flux de travail, routines de nettoyage, logique de protection et limites du protocole.

Étape 03

Activation des ventes

Positionnement du produit, différences techniques, profils clients adaptés, structure de démonstration et messagerie conforme.

Étape 04

Formation aux services

Collecte des problèmes, préparation du diagnostic à distance, pièces remplaçables, étapes de remontée d'informations et documentation de service.

Illustration de la formation produit des distributeurs

Illustration de formation

Flux de travail d'assistance à distance

Informations claires. Diagnostic plus rapide.

Lorsqu’une assistance est nécessaire, le chemin le plus rapide commence par un enregistrement complet de l’appareil. Les partenaires collectent le modèle, les informations de série, la configuration, le message d'interface, les conditions de fonctionnement, les photos et la vidéo avant toute escalade.

Soumettre les détails de l'appareil et du problème

Examen à distance et contrôles guidés

Confirmer l'action corrective ou la pièce requise

Résolution des dossiers et suivi

Couverture de l'assistance

Un cadre pratique pour Appareils installés

Diagnostics à distance

Vérifications guidées par vidéo et informations structurées sur les problèmes avant les décisions concernant les pièces ou les réparations.

Pièces de rechange

L'identification et la disponibilité des pièces sont confirmées par rapport au modèle, à la configuration et au contrat de service.

Guide de garantie

La couverture, les exclusions, les responsabilités et les étapes de réclamation sont définies dans l’accord écrit applicable.

Mises à jour en cours

Les directives opérationnelles mises à jour et les révisions de logiciels ou de documentation disponibles sont partagées le cas échéant.

Demande de formation

Vous préparez votre équipe pour une nouvelle plateforme G-Derma ?

Dites-nous le produit, les rôles de l'équipe, la langue préférée et le calendrier de lancement prévu.

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