Hỗ trợ đối tác

Kiến thức để khởi động.
Hỗ trợ dài hạn.

Giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn vận hành, đào tạo dịch vụ cho nhà phân phối và hỗ trợ từ xa có cấu trúc giúp các nhóm sử dụng và duy trì từng nền tảng một cách tự tin.

Yêu cầu đào tạo Khám phá hỗ trợ

Hình minh họa

Lộ trình đào tạo

Từ giới thiệu sản phẩm đến Năng lực địa phương

Chương trình giảng dạy, ngôn ngữ, thời lượng và định dạng chứng nhận cuối cùng được xác nhận cho sản phẩm đã chọn và thỏa thuận đối tác.

Giai đoạn 01

Giới thiệu sản phẩm

Cấu hình hệ thống, các phụ kiện đi kèm, tổng quan về giao diện, yêu cầu thiết lập và bảo trì cơ bản.

Giai đoạn 02

Hướng dẫn vận hành

Điều khiển, chế độ, chuẩn bị quy trình công việc, quy trình làm sạch, logic bảo vệ và ranh giới giao thức.

Giai đoạn 03

Hỗ trợ bán hàng

Định vị sản phẩm, sự khác biệt về kỹ thuật, hồ sơ khách hàng phù hợp, cấu trúc trình diễn và thông điệp tuân thủ.

Giai đoạn 04

Đào tạo dịch vụ

Thu thập vấn đề, chuẩn bị chẩn đoán từ xa, các bộ phận có thể thay thế, các bước báo cáo và tài liệu dịch vụ.

Hình minh họa đào tạo

Quy trình làm việc hỗ trợ từ xa

Thông tin rõ ràng. Chẩn đoán nhanh hơn.

Khi cần hỗ trợ, đường dẫn nhanh nhất sẽ bắt đầu bằng bản ghi thiết bị hoàn chỉnh. Đối tác thu thập mẫu máy, thông tin sê-ri, cấu hình, thông báo giao diện, điều kiện hoạt động, ảnh và video trước khi báo cáo.

Gửi chi tiết về thiết bị và sự cố

Đánh giá từ xa và kiểm tra có hướng dẫn

Xác nhận hành động khắc phục hoặc phần bắt buộc

Ghi lại độ phân giải và theo dõi

Bảo hiểm hỗ trợ

Một khuôn khổ thực tế cho Thiết bị đã cài đặt

Chẩn đoán từ xa

Kiểm tra có hướng dẫn bằng video và thông tin sự cố có cấu trúc trước khi đưa ra quyết định về bộ phận hoặc sửa chữa.

Phụ tùng thay thế

Việc nhận dạng và tính khả dụng của bộ phận được xác nhận dựa trên mô hình, cấu hình và thỏa thuận dịch vụ.

Hướng dẫn bảo hành

Phạm vi bảo hiểm, các trường hợp loại trừ, trách nhiệm và các bước yêu cầu bồi thường được xác định trong văn bản thỏa thuận hiện hành.

Cập nhật liên tục

Hướng dẫn vận hành cập nhật và các bản sửa đổi tài liệu hoặc phần mềm có sẵn sẽ được chia sẻ khi áp dụng.

Yêu cầu đào tạo

Nhóm của bạn đang chuẩn bị cho nền tảng G-Derma mới?

Hãy cho chúng tôi biết về sản phẩm, vai trò của nhóm, ngôn ngữ ưa thích và lịch trình ra mắt dự kiến.

Liên hệ hỗ trợ