Этап 01
Внедрение продукта
Конфигурация системы, включенные аксессуары, обзор интерфейса, требования к настройке и базовое обслуживание.
Иллюстрация обучения
Рабочий процесс удаленной поддержки
Четкая информация. Быстрая диагностика.
Если необходима поддержка, самый быстрый путь начинается с полной записи устройства. Перед эскалацией партнеры собирают модель, серийную информацию, конфигурацию, сообщение интерфейса, условия эксплуатации, фотографии и видео.
Отправьте информацию об устройстве и проблеме
Удаленная проверка и управляемые проверки
Подтвердить корректирующее действие или требуемую деталь
Запись решения и последующие действия