ステージ01
製品のオンボーディング
システム構成、付属アクセサリ、インターフェースの概要、セットアップ要件、および基本的なメンテナンス。
製品オンボーディング、オペレーター ガイダンス、ディストリビューター サービス トレーニング、体系化されたリモート サポートにより、チームは各プラットフォームを自信を持って使用および維持できます。
選択した製品とパートナー契約について、最終的なカリキュラム、言語、期間、認定形式が確認されます。
システム構成、付属アクセサリ、インターフェースの概要、セットアップ要件、および基本的なメンテナンス。
コントロール、モード、ワークフローの準備、クリーニング ルーチン、保護ロジック、プロトコルの境界。
製品の位置付け、技術的な違い、適切な顧客プロファイル、デモンストレーションの構造、準拠したメッセージ。
問題の収集、リモート診断の準備、交換可能な部品、エスカレーション手順、およびサービス文書。
研修のイメージ画像
サポートが必要な場合、最速のパスは完全なデバイス レコードから始まります。パートナーは、エスカレーションの前に、モデル、シリアル情報、構成、インターフェイス メッセージ、動作条件、写真、ビデオを収集します。
部品や修理を決定する前に、ビデオによるガイド付きチェックと構造化された問題情報を提供します。
部品の識別と入手可能性は、モデル、構成、サービス契約に照らして確認されます。
適用範囲、除外、責任、および請求の手順は、該当する書面による契約で定義されます。
更新された操作ガイダンスおよび利用可能なソフトウェアまたはドキュメントのリビジョンは、該当する場合に共有されます。
製品、チームの役割、使用する言語、発売予定スケジュールをお知らせください。